七つの習慣における共感コミュニケーションの原則
共感コミュニケーションの原則:相手を理解し、効果的な対話を築く
共感コミュニケーションとは何か、その重要性と実践方法について解説します。
共感コミュニケーションの原則は、スティーブン・R・コヴィーの著書「7つの習慣」の一部であり、相手の視点を理解し、その視点から物事を見ることを重視します。これは、相手のパラダイム(理解の枠組み)を理解し、相手の感情を感じ取ることを意味します。この原則を適用することで、相手の考えや感情を正確に理解し、その上で適切な対応をすることが可能となります。
共感コミュニケーションの原則は、「処方する前に診断する」の考え方に基づいています。これは、相手の問題や懸念を解決するためのアドバイスや提案をする前に、まず相手の状況を正確に理解することが重要であるという考え方です。この原則を実践することで、相手との信頼関係を築き、より効果的なコミュニケーションを行うことが可能となります。
“Most people do not listen with the intent to understand; they listen with the intent to reply.”
-スティーブン・R・コヴィー
2. 自分の視点を一時的に置き去りにする:自分の意見や感情を一時的に置き去りにし、相手の視点だけに集中します。
3. 相手の意見や感情を尊重する:相手の意見や感情に対して理解と尊重の意を示すことで、相手との信頼関係を築きます。
後藤穂高 / Hodaka Goto
元AOL日本、Netscape日本、ICQの社長である私の親の指導の下でキャリアを開始。
戦略的コンサルティング、法務、情報システム、システム開発を経験。
メディア、法律、テクノロジー、広告セクター。
マレーシアに拠点を置き、顧客組織のエグゼクティブに対して効果的なリスク軽減とビジネスプロセス改善計画について提案。
慶應義塾大学法科大学院卒業、上智大学法学部国際関係法学科卒業(成績優秀により3年間で早期卒業)
主なスキル:
企業関連の法務 | グローバル法務 | 業務改善 | コンサルティング | リスク管理 | 契約 | 自動化 | 法的サービス | KPI設計 | 上場準備 | プロジェクト管理 | 株主対応 | Google Workspace | Microsoft Office | SaaS | ERPシステム | CRMシステム