事業経営における市場活動とお客様の要望の重要性
事業経営とは、企業が市場で競争し、利益を追求する活動のことを指します。このプロセスは、企業の成長と繁栄にとって不可欠なものであり、戦略的な視点と経営資源の適切な管理が必要です。
一方、市場活動とは、企業が顧客との関係を築き、製品やサービスを提供することで利益を生み出すプロセスのことを指します。これは、企業と顧客との間の信頼関係を築くための手段であり、企業の競争力を高めるための重要な要素です。
市場活動の中心には、顧客のニーズの理解と顧客満足の達成があります。これには、お客様の要望やフィードバックを直接聞き取り、それを製品やサービスの改善に反映することが含まれます。企業のリーダー自身がこのプロセスに関与することで、お客様のニーズをより深く理解し、より具体的な改善策を立てることが可能になります。
また、市場活動を通じて、企業はお客様からの直接の指摘を受け取り、自社の欠点を客観的に理解することができます。これは、企業の問題点を明確にし、それを改善するための具体的な手段を提供します。
後藤穂高 / Hodaka Goto
元AOL日本、Netscape日本、ICQの社長である私の親の指導の下でキャリアを開始。
戦略的コンサルティング、法務、情報システム、システム開発を経験。
メディア、法律、テクノロジー、広告セクター。
マレーシアに拠点を置き、顧客組織のエグゼクティブに対して効果的なリスク軽減とビジネスプロセス改善計画について提案。
慶應義塾大学法科大学院卒業、上智大学法学部国際関係法学科卒業（成績優秀により3年間で早期卒業）
主なスキル：
企業関連の法務 | グローバル法務 | 業務改善 | コンサルティング | リスク管理 | 契約 | 自動化 | 法的サービス | KPI設計 | 上場準備 | プロジェクト管理 | 株主対応 | Google Workspace | Microsoft Office | SaaS | ERPシステム | CRMシステム
