部門別に業務を縦割りにするという考え方は、一見、効率的であるように思えます。それぞれの部門が専門性を持ち、その業務を担当することで、業務の規定化や固定化が可能となります。

しかし、現実の業務は部門間で横に流れることが多くあります。例えば、製品開発部門が新製品を開発した後、マーケティング部門がその製品の販売戦略を立て、最終的には営業部門がその製品を売り出すといった具体的な流れが考えられます。このような業務の流れを縦割りの枠組みで捉えると、部門間のコミュニケーションや情報の共有が難しくなり、結果的には業務の効率性が損なわれる可能性があります。

そこで、仕事をうまく処理するためのコツは、部門や個人の職務を決めることではなく、部門や個人に関係なく『仕事』そのもののやり方を標準化することにあります。これは、業務の手順やプロセスを明確にし、それを全員が共有することにより、業務の透明性が向上し、誤解やミスを防ぐことができます。

また、業務の標準化は、新たなメンバーが加わった時や、仕事の引き継ぎが必要な場合にも有効です。標準化された業務の手順やプロセスが明確になっていれば、新メンバーも迅速に業務に対応することができ、引き継ぎもスムーズに行うことが可能となります。

このように、業務の標準化は、仕事の効率を向上させ、組織全体の生産性を高める効果があります。部門間の壁を超えて業務を流れるようにすることで、組織の一体感を強め、より良い成果を生み出すことが可能となります。