物語の力と顧客への影響
物語は、その伝え方によってさまざまな印象を与えることができます。これは、事実や数値が伝え方に関わらず一定であるのとは対照的です。物語の力を理解し、それを利用することで、あなたは顧客をより効果的に動かすことができます。
1. 物語が引き付ける理由
誰かが話し始めると、私たちは自然と注意を引きつけられます。上手な話し方をする人が話を始めると、私たちは気づかないうちにその話に引き込まれます。逆に、話し方が下手な人でも、私たちはその話を黙って受け入れ、自分が理解しやすいように頭の中で内容を整理し始めます。これは、人間が生まれながらにして物語を理解し、共感する能力を持っているからです。物語は、私たちが情報を処理し、理解するためのフレームワークを提供します。その結果、物語は事実や数値よりも人々に強く影響を与えることができます。
2. 物語の力を最大限に引き出す方法
物語の力を最大限に引き出すためには、何よりもその物語が説得力を持つことが重要です。説得力のある人物が話すストーリーは、非常に強いパワーを持ちます。そのため、物語を作る際には、その物語が説得力を持つように工夫することが必要です。顧客や説得したい相手に疑念を抱かせないための秘訣は、事前にストーリーを練ることです。力強い動詞を使って想像力豊かなストーリーを作り、読者や聞き手の心を動かすことが必要です。また、ストーリーを使って、あなたが相手に求める行動と相手の思考や信念との間につながりを持たせることも重要です。これにより、相手はあなたの求める行動を自分の意志で行うようになります。
3.まとめ
物語は、その伝え方によってさまざまな印象を与え、人々を動かす力を持っています。その力を最大限に引き出すためには、物語が説得力を持つように工夫し、相手に求める行動と相手の思考や信念との間につながりを持たせることが必要です。事実や数値を伝えるだけでなく、物語を使って情報を伝えることで、あなたは顧客をより効果的に動かすことができます。
後藤穂高 / Hodaka Goto
元AOL日本、Netscape日本、ICQの社長である私の親の指導の下でキャリアを開始。
戦略的コンサルティング、法務、情報システム、システム開発を経験。
メディア、法律、テクノロジー、広告セクター。
マレーシアに拠点を置き、顧客組織のエグゼクティブに対して効果的なリスク軽減とビジネスプロセス改善計画について提案。
慶應義塾大学法科大学院卒業、上智大学法学部国際関係法学科卒業（成績優秀により3年間で早期卒業）
主なスキル：
企業関連の法務 | グローバル法務 | 業務改善 | コンサルティング | リスク管理 | 契約 | 自動化 | 法的サービス | KPI設計 | 上場準備 | プロジェクト管理 | 株主対応 | Google Workspace | Microsoft Office | SaaS | ERPシステム | CRMシステム
